In je bol is er voor iedereen in Nederland tussen de 16 en 27 jaar. Bij In je bol vind je een veilige, anonieme plek waar je terecht kunt als het even niet zo lekker gaat. Naast betrouwbare informatie kun je ook bij ons terecht als je behoefte hebt aan contact. Zo kun je met een getrainde vrijwilliger bellen of chatten. Om ervoor te zorgen dat dit voor iedereen op een prettige en veilige manier gebeurt, hebben we een aantal huisregels.
Onze getrainde vrijwilligers zitten achter de chat en telefoon om écht naar je te luisteren. Echt alles is bespreekbaar, zolang we het gesprek op een respectvolle manier voeren. Daarom is het belangrijk dat je:
zodat wij goed kunnen luisteren
zodat we kunnen verbinden
zodat zij goed kunnen helpen
Je kunt met ons praten over wat er in jouw bol speelt. Soms kunnen we samen een gesprek voeren waardoor je weer wat ruimte voelt. Soms is er meer nodig en denken we met je mee over verdere hulp, maar alleen als jij dat zelf wil.
We willen dat iedereen, zowel jij als onze vrijwilligers, zich veilig voelt in het gesprek. De regels zorgen ervoor dat het gesprek op een respectvolle manier verloopt.
Bij de eerste overtreding kan er een time-out komen: je kunt ons na 24 uur weer bereiken. Bij herhaaldelijke overtredingen kan dit leiden tot een langere blokkade.
We vragen je vriendelijk te blijven. Schelden, kwetsende opmerkingen, dreigen, racistische taal of seksueel grensoverschrijdend gedrag hoort daar niet bij. Je mag wél je gevoelens uiten, ook boosheid of teleurstelling, maar houd je communicatie vriendelijk naar de vrijwilliger toe.
Jouw privacy is voor ons heilig. We weten niet wie je bent en dat hoef je ons ook niet te vertellen. Er verschijnt niets over ons op je telefoonrekening en je contactgegevens zijn voor ons onzichtbaar. We delen niets met anderen, tenzij jij dat zelf wilt en daar toestemming voor geeft. We registreren alleen (versleuteld) hoe vaak er contact is opgenomen vanuit dezelfde contactgegevens. Wil je precies weten hoe dat werkt? Bekijk dan de Privacyverklaringen over Bellen en Chatten .
We zijn iedere dag open tussen 14.00 uur en 22.00 uur. Kun je ons niet bereiken? Dan zijn al onze vrijwilligers in gesprek. Probeer het later nog eens, we hopen je snel te spreken. In de tussentijd kun je ook terecht op de community.
Maximaal twee keer contact per dag
We willen er zijn voor zoveel mogelijk mensen. Daarom kun je maximaal twee keer per dag een gesprek voeren met In je bol. Heb je het maximum bereikt? Dan ben je de volgende dag weer welkom. Zo zorgen er we ervoor dat iedereen een kans krijgt om met een van onze vrijwilligers te praten.