Klacht, compliment of tips

Je klacht, compliment of tip kan gaan over het contact via de telefoon of de chat. Maar ook over de website, community of iets anders. 

Heb je een klacht? Stuur dan een mailtje naar [email protected] . Let op! Als je ons mailt dan zien we het mailadres waar je bericht van afkomstig is. Je bent dan niet meer anoniem.  

Het helpt ons als je jouw klacht zo concreet mogelijk beschrijft. Wat is er gebeurd, wat heb je gezien of gelezen en waar ben je ontevreden over?  

Wat gebeurt er met je klacht?

Je klacht wordt gelezen door een medewerker van In je bol. Deze medewerker zoekt uit wat er aan de hand is. Eventueel wordt jouw klacht in het team besproken om er samen een goede beslissing over te nemen. Als je om een reactie hebt gevraagd, dan krijg je die binnen vier weken.   

Wat als je het niet eens bent met die reactie?

Dan kun je ons dat laten weten door onze mail te beantwoorden. Als wij het nodig vinden, laten we je klacht lezen door het management van In je bol. Daarna krijg je ook weer binnen vier weken een reactie van ons.

Wil je een compliment delen? Dat kan door te mailen naar [email protected] . Let op! Als je ons mailt dan zien we het mailadres waar je bericht van afkomstig is. Je bent dan niet meer anoniem.   

We delen je compliment met alle medewerkers van In je bol, zodat iedereen weet wat we goed doen! En dus vooral moeten blijven doen.  

Heb je een tip of ideeën waarmee we In je bol nog beter kunnen maken? Neem dan een kijkje op deze pagina. Je kan anoniem ons feedbackformulier invullen. Ook kan je je aanmelden voor ons online panel of klankbordgroep.